Prosedur Pengembalian & Penukaran Produk
Pengembalian dan Penukaran hanya dikenakan biaya ongkir tanpa biaya lainnya, Ikuti langkah-langkah mudah berikut:
1. Konfirmasi Alasan Penukaran
Jika kamu terdapat kendala pada produk yang dibeli, silahkan melakukan konfirmasi kepada Admin Customer Service dari UnitedJeans & Co melalui chat WhatsApp dengan nomor 0813-3305-9108 pada jam operasional berikut ini:
- Senin-Jumat Pk 09.00 – Pk 17.00
- Sabtu Pk 09.00 – Pk 13.00
2. Tim Memberikan Form terkait penukaran
Setelah kamu melakukan konfirmasi, tim UnitedJeans & Co akan segera memberikan persyaratan penukaran dan memberikan form penukaran untuk merekap rincian barang yang ingin ditukar. Untuk syarat penukaran produknya sebagai berikut:
- Produk belum dipakai, dicuci, dan diberi wewangian pakaian
- Tag pada produk masih terpasang
- Maksimal konfirmasi penukaran produk ke pihak kami adalah 14 hari setelah produk diterima
3. Pengembalian Barang
Selanjutnya, kemas paket kamu dengan rapi untuk dikirim kembali kepada kami ke alamat yang sudah kami informasikan melalui chat WhatsApp. Setelah itu kirim paket ke alamat kami melalui ekspedisi pilihan Kamu.
Prosedur Pengiriman
Kami akan mengirimkan kembali pesanan kamu maksimal H+3 setelah barang kami terima. Pesanan diproses tetap menyesuaikan urutan yang masuk. Kamu dapat melakukan pengecekan status pengiriman dengan resi yang diberikan H+1 setelah pengiriman oleh Admin Customer Service UnitedJeans & Co.
Terkait estimasi pengiriman di area Pulau Jawa di 2-5 hari sedangkan untuk area luar Pulau Jawa di 7-15 hari. Estimasi tersebut bisa lebih cepat dan lebih lambat bergantung kondisi lapangan dan ekspedisi.