FAQ

Produk

Produk yang ada di UnitedJeans & Co berasal dari mana?

Kami bekerja sama dengan Pabrik dan Konveksi yang ada di seluruh Indonesia, jadi semua produk kami dibuat di Indonesia

Produk yang ada di UnitedJeans & Co ready stock atau sistem pre-order?

Saat ini kami belum ada sistem pre-order, jadi semua produk dari UnitedJeans & Co adalah ready stock

Bagaimana cara menentukan ukuran?

Pada setiap halaman produk, kami menyediakan panduan ukuran. Dimana dimensi yang tertera pada setiap panduan ukuran merupakan lebar 1 sisi saja. (celana jeans).

Pengiriman

Berapa lama proses pengiriman sampai ke tujuan?

Estimasi pengiriman setelah di pickup oleh kurir pihak ketiga adalah 2-5 hari kerja pada area Pulau Jawa & 3-8 hari kerja di luar Pulau Jawa, khusus Papua & Maluku 7-15 hari kerja. Tapi tidak perlu khawatir, karena itu merupakan estimasi terlama.

Pengiriman UnitedJeans & Co menggunakan jasa ekspedisi apa?

Semua pengiriman menggunakan jasa pengiriman JNT Express selaku mitra dari UnitedJeans & Co.

Bagaimana cara mengetahui nomor resi saya?

Nomor resi akan kami informasikan melalui email yang telah dicantumkan secara otomatis, atau bisa juga diterima melalui WhatsApp yang telah dicantumkan dalam 1x24 jam sejak status barang kamu sudah terkirim.

Jika kamu belum menerima nomor resi, bisa langsung menghubungi WhatsApp dari Customer Service kami di 0813-3305-9108 .

Bagaimana cara mengecek status pengiriman pesanan saya?

Kamu bisa memasukkan nomor resi di sini : https://jet.co.id/track

Bagaimana jika pesanan datang ketika saya tidak berada di tempat?

Jika memungkinkan, kurir akan melempar paket kamu ke dalam rumah agar kamu bisa menerima barang dengan cepat. Kurir juga dapat menitipkan paket di satpam komplek, menitipkan pada tetangga, atau kurir akan mengirim ulang paket kamu pada keesokan harinya. Kami sarankan untuk melakukan pengecekan nomor resi secara rutin agar dapat mengetahui status pengiriman terbaru.

Apakah saya bisa mengambil barang pesanan saya langsung di cabang pembantu ekspedisi terkait?

Kami sarankan untuk menunggu. Namun, apabila kamu ingin mengambil pesanan secara langsung ke kurir pihak ketiga, silakan hubungi kantor cabang pembantu terkait terlebih dahulu

Ongkos Kirim

Jika saya ingin melakukan penukaran barang, apakah ongkir yang sudah dibayar waktu belanja akan diganti?

Apabila terdapat kekurangan pada barang, cacat produk atau kesalahan lain yang dilakukan oleh kami team UnitedJeans & Co; maka kami akan menanggung 100% ongkos kirim penukaran barang.

Jika kamu ingin menukar barang karena kesalahan pemesanan seperti salah memilih size, warna, dan lain-lainnya, maka kami tidak menanggung biaya ongkos pengiriman penukaran barang.

Waktu Pelayanan

Kapan jam kerja Customer Service UnitedJeans & Co?

Berikut adalah jam kerja Customer Service di UnitedJeans & Co :

Senin-Jumat : Pk 09.00-17.00 WIB
Sabtu : 09.00-13.00 WIB

Penukaran Barang

Untuk proses penukaran barang bisa menghubungi Customer Service UnitedJeans & Co melalui WhatsApp : 0813-3305-9108

Senin-Jumat : Pk 09.00-17.00 WIB
Sabtu : 09.00-13.00 WIB